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江南東風(fēng)公司銷售部電話營(yíng)銷助銷量提升
信息來(lái)源:湖北江南專用特種汽車有限公司  發(fā)布時(shí)間:2009/8/18 10:25:08  瀏覽次數(shù):2925

               

      繼2008年江南東風(fēng)銷售部通過(guò)電話營(yíng)銷方式實(shí)現(xiàn)銷售東風(fēng)專用車1249輛之后,2009年7月,電話營(yíng)銷班組坐席員工又取得了當(dāng)月銷售334輛,單人最高成交31輛,單人平均成交21輛的成績(jī)。截至目前,年度累計(jì)銷量已達(dá)906輛,為實(shí)現(xiàn)全年銷售3000輛的目標(biāo)計(jì)劃邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。
  從5月份開(kāi)始,公司銷售部將電話營(yíng)銷班組業(yè)務(wù)逐步專業(yè)化、規(guī)范化,加強(qiáng)呼叫話術(shù)培訓(xùn)力度,加大對(duì)呼叫坐席員工的引進(jìn),加快完善了營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,極大地提升了員工個(gè)人能力及工作積極性,員工人數(shù)也同去年相比翻了一番。通過(guò)進(jìn)一步主動(dòng)與客戶溝通,了解客戶購(gòu)車、修車及日常保養(yǎng)情況,強(qiáng)化客戶呼入的車輛推介功能,積極挖掘意向客戶,5月份平均客戶成交率達(dá)到16%,日均實(shí)現(xiàn)成交達(dá)到10輛以上。
  在呼叫業(yè)務(wù)持續(xù)推進(jìn)的同時(shí),電話營(yíng)銷班組還陸續(xù)開(kāi)展成交客戶抽獎(jiǎng)等活動(dòng),鼓勵(lì)吸引客戶2次購(gòu)車。針對(duì)金牌客戶,電話營(yíng)銷班組還免費(fèi)為客戶提供保姆式的全程跟蹤服務(wù),力爭(zhēng)使每一位東風(fēng)客戶都能體驗(yàn)到電話營(yíng)銷方便快捷的購(gòu)車及服務(wù)理念。

 




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